A kapcsolatfelvétel nálunk nem egy általános üzenetküldés, hanem a projektindítás első, strukturált lépése. Legyen szó prototípusról, kis- vagy középszériás gyártásról, a megkeresések műszaki szemlélettel kerülnek feldolgozásra. Már az első egyeztetés során tisztázzuk azokat a paramétereket, amelyek a gyárthatóságot, az átfutási időt és a költségoptimalizálást érdemben befolyásolják.
Tapasztalatunk szerint a legtöbb késés és többletköltség nem a gyártás során, hanem a hiányosan előkészített specifikációknál keletkezik. Ezért a kapcsolatfelvételt követően nem csak válaszolunk, hanem visszakérdezünk, pontosítunk és javaslatot teszünk. Így a projekt már az elején technológiailag megalapozott irányba indul el, elkerülve a felesleges köröket és utólagos módosításokat.